在大家創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，經(jīng)常面對這個(gè)競爭激勵(lì)的市場，為了保證自己經(jīng)營的家紡加盟店鋪在市場上是能夠獲得成功的!當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者們在開店的時(shí)候，需要從改革方面的內(nèi)容加以關(guān)注，做好了家紡加盟店的生意，讓店鋪的客源豐富，那么床上用品家紡加盟店在市場上的商機(jī)就對，店鋪在市場上謀求長遠(yuǎn)發(fā)展也是擁有條件的!

接下來，睡康寧家紡說說如何做好店鋪的老顧客維護(hù)吧!


床上用品家紡加盟店，老客戶維護(hù)技巧1：建立有效的顧客檔案

老顧客檔案可以分為兩個(gè)部分，一個(gè)是基礎(chǔ)信息，包括姓名、性別、年齡、電話號(hào)碼等等，另一部分是不斷交流以后獲得的比較深入的信息，比如個(gè)人喜好、生活習(xí)慣、性格如何等等，這些信息可以幫加盟商以及店面導(dǎo)購和老顧客保持聯(lián)系，也可以在為老顧客服務(wù)時(shí)提供更適合她們的產(chǎn)品，

床上用品家紡加盟店，老客戶維護(hù)技巧2：日常維護(hù)

日常維護(hù)包括售前、售中和售后。今天重點(diǎn)介紹一下售后。在顧客消費(fèi)以后，建議在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打個(gè)電話詢問顧客對產(chǎn)品的感受，比如是否舒適，對洗滌是否還有疑問，讓顧客感覺貼心的同時(shí)也能讓加盟商得到相關(guān)的產(chǎn)品信息，及時(shí)分析整理，如果有不滿意或者出現(xiàn)問題，也能盡快為消費(fèi)者處理。

床上用品家紡加盟店，老客戶維護(hù)技巧3：意識(shí)的培養(yǎng)

加盟商需要培養(yǎng)導(dǎo)購和銷售人員的服務(wù)老顧客的意識(shí)，讓顧客覺得是真切地在為她考慮，關(guān)心她們，而不是純粹地為了銷售產(chǎn)品提高業(yè)績。

床上用品家紡加盟店，老客戶維護(hù)技巧4：短息祝福

這里的短息并不是指發(fā)送店面的節(jié)日折扣、活動(dòng)短息，而是指平時(shí)的問候祝福短信，比如在節(jié)假日給予顧客祝福，在顧客生日的時(shí)候祝福她生日快樂，在天氣變化時(shí)及時(shí)提醒顧客注意身體等等。

通過以上4大技巧，將自己店鋪的新顧客變味老顧客，并且在面對競爭時(shí)，防止老顧客流失是確保店鋪在市場上能不能輕松賺錢而要關(guān)注的重點(diǎn)!很多有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者都清楚，銷售有一條黃金法則：“開發(fā)十個(gè)新顧客，不如維護(hù)好一個(gè)老顧客”。而床上用品家紡加盟店的創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營中只有真正用心地維護(hù)和交流，才能留住老顧客。

睡康寧家紡，我們是一家集床上用品研發(fā),設(shè)計(jì),生產(chǎn),銷售于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，加盟線:400-8879-288。睡康寧家紡以為消費(fèi)者提供一個(gè)更精致,更舒適,更健康的睡眠環(huán)境為己任,致力于打造“東方簡禪式”的家紡品牌

。